Servicepolitik

1. Nutzungsbedingungen
Die Nutzung dieser Plattform, einschließlich Surfen, Bestellen und Bezahlen, setzt die Akzeptanz dieser Richtlinien voraus. Wer nicht zustimmt, sollte die Nutzung einstellen.
Nutzer müssen mindestens 15 Jahre alt sein oder über eine Zustimmung eines Erziehungsberechtigten verfügen.
Bei der Registrierung sind korrekte und vollständige Angaben erforderlich. Risiken, die durch fehlerhafte Angaben entstehen, liegen beim Nutzer.
Zugangsdaten sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch vorgesehen; Folgen unsachgemäßer Aufbewahrung trägt der Nutzer.

2. Produkte und Preise
Produktbeschreibungen dienen der Orientierung; tatsächliche Produkte können von Abbildungen abweichen.
Bestätigte Preise und Mengen gelten als Grundlage für die Bearbeitung.
Alle Preise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer (19%) sowie Zollgebühren.
DDP-Lieferungen erfolgen abgabenbezahlt; alle Kosten sind im Preis enthalten, zusätzliche Zahlungen bei Lieferung entfallen.
Weitere Informationen siehe Mehrwertsteuer- und DDP-Lieferpolitik.

3. Bestellungen und Zahlungen
Nach Abschluss der Zahlung wird die Bestellung für die Bearbeitung und Lieferung weitergeleitet.
Akzeptierte Währung: Euro (€); akzeptierte Karten: Visa, Mastercard.
Zahlungen werden über PCI-DSS-konforme Plattformen abgewickelt; die Datenübermittlung erfolgt verschlüsselt via TLS.
Kartendaten werden nicht gespeichert.
Weitere Informationen siehe Zahlungsmethoden.

4. Bearbeitungs- und Versandzeiten
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt werden, werden noch am selben Arbeitstag bearbeitet.
Zahlungen nach 18:00 Uhr werden am folgenden Arbeitstag bearbeitet.
Zahlungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage nach Abschluss der Zahlung.
Voraussichtliche Lieferzeit: 6–14 Werktage, abhängig von Zollabfertigung und Transportbedingungen.
Bestellungen ab 159,61 €: Versandkostenfrei.
Bestellungen unter 159,61 €: Versandkosten 8,78 €.
Versanddienstleister: DHL, FedEx, UPS; alle Lieferungen beinhalten eine Sendungsverfolgung.
Zusätzliche Kosten durch fehlerhafte Adressen trägt der Nutzer.
Weitere Informationen siehe Lieferpolitik.

5. Stornierung und Rückerstattung
Vor Versand: Bestellungen können innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung storniert werden; der gezahlte Betrag wird zurückgeführt.
Nach Versand: Stornierungen sind nicht vorgesehen; Rücksendungen können nach Lieferung beantragt werden.
Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen an die Bank weitergeleitet; der Eingang auf dem Konto kann 10–15 Werktage dauern.
Weitere Informationen siehe Bestellstornierungsrichtlinie.

6. Rückgabe und Umtausch
Umtausch:
Bei nicht vom Nutzer verursachten Qualitätsproblemen kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ein Umtausch beantragt werden.
Versandkosten für den Umtausch werden übernommen.
Nach Eingang und Prüfung der Ware wird der Umtauschprozess gemäß Plattformrichtlinien durchgeführt, inklusive Bereitstellung der Sendungsverfolgung.

Rückerstattung:
Nach Rücksendung und Prüfung der Ware wird der Betrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgeführt.
Die Bearbeitungszeit bis zum Eingang auf dem Konto beträgt 10–15 Werktage.
Weitere Informationen siehe Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

7. Datenschutz und Privatsphäre
Es werden nur Daten erhoben, die für die Bearbeitung von Bestellungen und Dienstleistungen erforderlich sind, wie Name, Adresse und Zahlungsinformationen.
Daten werden durch TLS-Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und regelmäßige Prüfungen geschützt.
Nutzer können ihre Rechte gemäß GDPR auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung ausüben.
Notwendige Cookies unterstützen Warenkorb und Checkout; Analyse- und Personalisierungs-Cookies werden nur nach Einwilligung aktiviert.
Weitere Informationen siehe Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie.

8. Anwendbares Recht
Diese Richtlinien unterliegen deutschem Recht.
Im Streitfall entscheidet ein zuständiges Gericht in Deutschland, sofern eine einvernehmliche Lösung nicht erreicht wird.

9. Kontakt
Adresse: 1021 S FRANKLIN ST, ROCKY MOUNT, NC, 27603-2934
Telefonnummer: +1 (646) 220-2626
E-Mail: meuble@furnanta.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr / 14:00–18:00 Uhr (MEZ)