Lieferpolitik

1. Anwendungsbereich
Diese Richtlinien gelten für alle Bestellungen über die Plattform.
Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands einschließlich aller Überseegebiete.
Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht bedient.

2. Preise und Versandkosten
DDP-Lieferungen: Alle Preise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer (19%) und Zollgebühren; bei Lieferung fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Bestellungen ab 159,61 €: Versandkostenfrei.
Bestellungen unter 159,61 €: Versandkosten 8,78 €.
Der auf der Website angezeigte Betrag entspricht dem Gesamtbetrag, es entstehen keine versteckten Gebühren.

3. Bestell- und Bearbeitungszeiten
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt werden, werden am gleichen Arbeitstag bearbeitet.
Zahlungen nach 18:00 Uhr werden am folgenden Arbeitstag bearbeitet.
Zahlungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Bearbeitungsdauer: 1–3 Werktage nach Abschluss der Zahlung.
Voraussichtliche Lieferzeit: 6–14 Werktage, abhängig von Zollabfertigung, Transportbedingungen und Wetter.

4. Versand und Tracking
Nach Versand wird eine eindeutige Trackingnummer per E-Mail bereitgestellt, inklusive Echtzeitinformationen zum Transport.
Transportdienstleister: DHL, FedEx, UPS; alle Lieferungen unterstützen Online-Tracking.

5. Annahme der Lieferung und Meldung von Problemen
Bitte prüfen Sie die Verpackung bei Erhalt und fotografieren Sie eventuelle Schäden; Schäden sollten bei der Zustellung vermerkt werden.
Bei Lieferung an Dritte ist derselbe Ablauf zu beachten.
Schäden, fehlende Artikel, Lieferverzögerungen oder falsche Zustellungen sind innerhalb von 48 Stunden dem Kundenservice zu melden; nach Prüfung wird die Rücksendung oder Rückerstattung eingeleitet.
Zusätzliche Kosten durch unvollständige oder fehlerhafte Adressen trägt der Nutzer.

6. Änderungen und Stornierungen
Vor Versand (innerhalb von 72 Stunden nach Bestellung) können Änderungen oder Stornierungen beantragt werden.
Nach Versand: Stornierungen sind nicht vorgesehen; Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantragt werden.

7. Rücksendungen
Rücksendungen wegen Qualitätsproblemen werden gemäß geltenden Richtlinien bearbeitet.
Rücksendungen ohne Qualitätsmangel erfolgen auf Kosten des Nutzers.
Weitere Details siehe Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz
Es werden nur die für die Lieferung erforderlichen Informationen erhoben (Name, Adresse, Kontaktdaten).
Die Verarbeitung erfolgt in Übereinstimmung mit GDPR unter Verwendung von TLS-Verschlüsselung und Zugriffskontrollen.
Weitere Informationen siehe Datenschutzrichtlinie.

9. Kundenservice
Adresse: 1021 S FRANKLIN ST, ROCKY MOUNT, NC, 27603-2934
Telefonnummer: +1 (646) 220-2626
E-Mail: meuble@furnanta.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr / 14:00–18:00 Uhr (MEZ)